EXPÉRIENCE CLIENT

Soyez le coup de coeur de vos clients - 10 clés de succès - Hélène Douville

Votre entreprise offre-t-elle un service à la clientèle ou fait-elle vivre une expérience client ?
Cet ouvrage traite dans un style clair et concret des meilleures pratiques d'affaires propres à l'expérience client. Grâce à des réflexions, questions, stratégies et outils présentés avec simplicité, vous apprendrez à surprendre et à enchanter vos clients.