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EXPÉRIENCE CLIENT

18,00 €

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Soyez le coup de coeur de vos clients - 10 clés de succès - Hélène Douville Votre entreprise offre-t-elle un service à la clientèle ou fait-elle vivre une expérience client ?Cet ouvrage traite dans un style clair et concret des meilleures pratiques d'affaires propres à l'expérience client. Grâce à des réflexions, questions, stratégies et outils présentés...

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DEVELOPPEZ HABILEMENT VOS RELATIONS HUMAINES

13,00 €

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Developpez habilement vos relations humaines & l'Art de négocier avec les gens - Leslie Giblin Deux grands livres réunis en un seul petit format. Le savoir, en soi n'a pas de valeur. C'est l'utilisation de ce savoir qui s'avère la clé vers plus d'amis, de succès et de bonheur.Traduit en 20 langues et vendu à plus de deux millions d'exemplaires, le...

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L'ART DE LA PERSUASION

16,00 €

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Gagner les autres à sa cause et les mots magiques qui permettent d'obtenir tout ce que l'on désire - Bob Burg L'art de la persuasion vous enseigne de quelle façon obtenir ce que vous désirez en vous apprenant les principes gagnants à appliquer. C'est un ouvrage facile à lire et empreint d'humour. Vous en garderez une impression inoubliable.

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DEVELOPPEZ VOTRE CONFIANCE ET VOTRE PUISSANCE AVEC LES GENS

18,00 €

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Comment obtenir la confiance et la puissance dans vos relations avec les gens - Leslie T. Giblin L'une des principales raisons du manque de confiance des gens dans leurs rapports avec les autres réside dans le fait qu'ils ne comprennent pas vraiment l'objet de leurs relations. Nous manquons de confiance pour entrer en relation avec l'inconnu. Mémoriser...

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PACK COMMUNICATION : LIVRE + LIVRE AUDIO CD

29,90 €

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PACK COMMUNICATION : LIVRE + LIVRE AUDIO CD Ce pack comprend 2 titres incontournables dans le domaine de la communication : 1 Livre Comment parler à tout le monde de Leil Lowndes (version poche)1 Livre audio Vaincre la peur de parler en public de Jacques Laurin (coffret 3 CD) FRAIS DE PORT OFFERTS POUR LES ENVOIS EN FRANCE METROPOLITAINE

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LA MAITRISE DE LA PERSUASION

24,80 €

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Votre attitude vaut des millions - Napoleon Hill Napoléon Hill décompose ici une philosophie intemporelle de persuasion en clés concrètes pour que le « maître vendeur » en vous puisse atteindre le maximum de son potentiel. L'auteur du best-seller Réfléchissez et devenez riche fut le premier à découvrir les dénominateurs communs des personnes hors du...

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PRESENTATION DESIGN

27,00 €

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Concevoir et réaliser des présentations percutantes et mémorables pour convaincre votre public - Frederic Le Bihan et Anne Flore Cabouat Les présentations sont devenues incontournables en entreprise. Conduire une réunion, présenter un rapport, vendre une prestation, animer une conférence ou une formation... autant de situations dans lesquelles vous devez...

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L'ENCHANTEMENT DU CLIENT

20,00 €

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Mise en scène des produits, création d'une expérience inoubliable... Développez votre chiffre d'affaires et fidélisez vos clients - Alexandre Dubarry Vous qui devez séduire vos propres clients, quel que soit le secteur, faites-les rêver et voyager, émerveillez-les ! En un mot : enchantez-les, vous en verrez les effets sans tarder !Clients fidèles, équipes...

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SERIE DES 5 GUIDES DE JIM ROHN

17,90 €

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Liste des 5 Guides : LA GESTION DU TEMPS LE DÉVELOPPEMENT PERSONNEL LE LEADERSHIP L'ÉTABLISSEMENT D'OBJECTIFS LA COMMUNICATION Chaque guides est un livret de 48 pages de format 9.5 x 13.5 cm

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LA COMMUNICATION UNE VRAIE PASSION

18,00 €

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L'art de s'exprimer - Stéphan Roy et Nora Nicole Pépin Tout le monde peut développer sa communication ! Il suffit d'en avoir le désir, une ouverture d'esprit et des techniques appropriées pour y arriver. C'est ce que cet ouvrage, facile à comprendre, vous offre pour prendre plaisir à communiquer et développer une passion pour une communication saine,...

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L'ART DE LA SEDUCTION

26,00 €

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Apprenez les lois d'un jeu impitoyable et intemporel pour ensorceler et contraindre votre adversaire à capituler - Robert Greene La Séduction : la plus belle arme du Pouvoir de tous les temps.Obtenez ce que vous voulez en manipulant le talon d'Achille de chacun : l'insatiable besoin de plaisir. La séduction est la forme la plus aboutie mais aussi la plus...

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L'ART DE LA SEDUCTION EDITION CONDENSEE

14,00 €

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L'art de la séduction l'édition condensée - Robert Greene La séduction est la forme la plus aboutie mais aussi la plus subtile, la plus intelligente du pouvoir. En amour ou en politique, ceux qui réussissent connaissent les rouages de la séduction - un art, en somme, universel, inébranlable.De Freud à Kierkegaard ou d'Ovide à Casanova, Robert Greene tire...

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LES RELATIONS HUMAINES

20,00 €

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Les Relations Humaines, secret de la Réussite - Elmer Wheeler Un des plus grands experts en relations humaines nous dit comment acquérir la prospérité, la célébrité et le bonheur. Voici quelques conseils spécifiques et pratiques : se faire des amis et les garder; se débarrasser de sa timidité, de sa gêne; combattre cette «sensation de fatigue».

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CARPE PHONUM

14,25 €

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Comment saisir le téléphone et appeler vos clients potentiels, même si vous êtes en manque de courage Tammy Stanley Dans ce livre révolutionnaire touchant la réticence à passer des appels de vente, vous apprendrez précisément comment cessez de tourner en rond et commencer à appeler vos clients potentiels. S’il vous arrive de remettre ces appels à plus...

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S'AFFIRMER OU S'LA FERMER

18,00 €

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Pour que votre paraître reflète votre être, sans peur du jugement- Carole Payette Terminés les regrets du « j'aurais donc dû lui dire, j'aurais donc dû le faire, j'aurais donc dû me taire… » Combien de fois répétez-vous ces phrases durant une journée, que ce soit en revenant du bureau ou avant de vous endormir le soir ? Et puis, vous vous en voulez...

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MEGA ATTITUDES

18,00 €

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Douze attitudes essentielles pour façonner votre avenir - Billy Riggs FACONNEZ VOTRE AVENIR Notre vie est menée par notre attitude mentale. Les attitudes que vous aurez ou que vous n'aurez pas, à l'égard des circonstances, affecteront davantage votre avenir que votre talent, votre allure ou votre intelligence. En fait, les attitudes sont si...

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COMMENT SE FAIRE DES AMIS A L'ERE DU NUMERIQUE (Poche)

6,30 €

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Comment gagner et conserver la confiance d'autrui - Dale Carnegie Quelle est la méthode pour accroître son influence?Y-a-t-il des astuces pour faire changer d'avis un interlocuteur sans l'irriter ni le froisser ? Une Méthode éprouvée et adaptée à un monde en constante évolution Des Conseils et des Techniques pour être en phase avec notre époque de...

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COMMENT TROUVER LE LEADER EN VOUS

5,10 €

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La méthode pour réussir à communiquer, influencer et diriger dans un monde qui bouge ! Dale Carnegie

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COMMENT SE FAIRE DES AMIS

5,60 €

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Nos relations avec les autres sont déterminantes pour notre qualité de vie! - Dale Carnegie Cet ouvrage de Dale Carnegie constitue la source de référence la plus crédible dans le domaine du leadership.

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COMMENT PARLER EN PUBLIC

5,10 €

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Il est indispensable pour un cadre, un enseignant, un étudiant, un directeur, un animateur, un journaliste, un ingénieur... de pouvoir s'exprimer en public avec aisance. - Vaincre la peur qui gêne devant un groupe ou un examinateur, se faire écouter, apprécier, savoir captiver ses auditeurs, cela s'apprend - Dale Carnegie

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